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時(shi)間(jian)︰2020-03-30 04:56來源︰ 新華保險(xian)微(wei)信公眾號閱讀數(shu)︰--

  1月20日,武漢、廣東、北京等地分別通(tong)報(bao)新型(xing)冠狀病毒感染(ran)的肺炎病例情(qing)況(kuang)。新華保險(xian)高(gao)度重視,公司成立(li)應(ying)急(ji)處置工(gong)作組(zu),啟動應(ying)急(ji)預案,實時(shi)關(guan)注疫情(qing)變化(hua)。新華保險(xian)主(zhu)銷醫療保險(xian)產品均涵(han)蓋新型(xing)冠狀病毒肺炎保險(xian)責(ze)任,為向客戶提供便捷、及時(shi)的保險(xian)服(fu)務,配合(he)客戶做好應(ying)對,新華保險(xian)提升服(fu)務保障,具體(ti)舉措如下︰
  1.主(zhu)動提供服(fu)務。主(zhu)動排查疑似病例客戶情(qing)況(kuang),多渠(qu)道獲取疑似客戶信息,主(zhu)動提供理(li)賠服(fu)務。
  2.開通(tong)服(fu)務熱線。公司7*24小時(shi)報(bao)案及服(fu)務熱線電話95567,受理(li)客戶報(bao)案fu)屠li)賠服(fu)務咨詢。
  3.開通(tong)綠色通(tong)道。春節假日期間(jian),總分公司理(li)賠服(fu)務專案小組(zu)全天候(hou)負(fu)責(ze)理(li)賠業務處理(li),客戶出險(xian)即安排專人予以全程(cheng)理(li)賠指導。
  4.無保單辦理(li)賠。被冠狀病毒感染(ran)的客戶,無需提供保單即可申請理(li)賠,由理(li)賠服(fu)務人sou)yuan)主(zhu)動協(xie)助核實驗證客戶身份,病歷等理(li)賠資(zi)料(liao)可由理(li)賠服(fu)務人sou)yuan)主(zhu)動與醫療機構聯(lian)系、獲取,拍(pai)照免交原始(shi)單證。
  5.開通(tong)預付服(fu)務。對于就診資(zi)金有壓(ya)力的客戶,公司主(zhu)動由理(li)賠服(fu)務人sou)yuan)為客戶預付理(li)賠款項,解決(jue)客戶實際困難,更好地發揮保險(xian)保障作用(yong)。
  6.取消醫院he)拗啤J艿叫灤xing)冠狀病毒感染(ran)的客戶,可就近就診,不受條款約定的醫院級別限制,確保客戶及時(shi)接受醫療服(fu)務。
  7.提供人文關(guan)懷。因(yin)新型(xing)冠狀病毒肺炎導致身故、殘(can)疾、重大疾病的客戶及家屬,公司主(zhu)動上(shang)門服(fu)務,簡化(hua)理(li)賠單證手續(xu),上(shang)門慰問和送賠款。
  8.做好衛(wei)生宣教。面(mian)向業務隊(dui)伍、廣大客戶做好疾病預防(fang)le) shi)宣教,積(ji)極協(xie)助政府及相(xiang)關(guan)職能部門做好此次事(shi)件的處置工(gong)作。
  新華保險(xian)溫馨提示,冬春季是呼吸道疾病的高(gao)發季節,也是病毒性肺炎的高(gao)發時(shi)期,注意保持室內空(kong)氣(qi)流通(tong)。請廣大客戶更加注重個(ge)人衛(wei)生,勤洗(xi)手,減少或避免前往(wang)人群密集地,咳嗽(sou)和打噴嚏時(shi)使用(yong)紙巾或彎曲手肘掩蓋口(kou)鼻,必要時(shi)戴(dai)口(kou)罩。注意清淡飲(yin)食,保持良(liang)好作息,增強自身抵抗力預防(fang)疾病,如有發熱、咳嗽(sou)等呼吸道lan)腥ran)癥(zheng)狀,應(ying)及時(shi)就診。
  祝(zhu)福所有客戶健康快樂(le)過新年,歡樂(le)祥和每一(yi)天!


2020年03月30日

責(ze)任編輯︰ 楊熙
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